Rückgabequote im Online-Shop senken

29. Mai 2017, Business automatisieren, 100 views, Tags: ,
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Mark betreibt einen Kamera-Online-Versandhandel und will seine Rückgabequote senken. Sein Traum ist es, im Internet Geld zu verdienen – und dabei noch viel Zeit zu haben, selbst zu fotografieren. Leider hat er damit keinen großen Erfolg. Nur sehr wenige der Besucher seiner Webseite kaufen mehr als ein Produkt und viele lassen es danach wieder zurückschicken. Gerade die verlorenen Einnahmen der Rücksendungen ärgern ihn sehr.

Er überlegt sich, mit dem Online-Handel aufzuhören. Doch dann trifft er Fabian. Sein Freund zeigt ihm, wie Amazon mit automatisiertem Marketing unaufhaltsam wächst. Fabian weiß auch: Klick-Tipp bietet dieselben Funktionen, die Amazon nutzt, für kleine Unternehmen an. Mark schaut sich das Webinar des Herstellers an, ist schwer beeindruckt und wird sofort Klick-Tipp-Kunde.

Wie Mark die Rückgabequote senkt

Mark überlegt, welche Produkte thematisch zueinander passen und erstellt mit wenigen Klicks Follow-up-E-Mail-Serien  im grafischen Marketing-Cockpit von Klick-Tipp. Fortan verschickt Klick-Tipp automatisch E-Mails, sobald ein Kunde von ihm ein Produkt kauft und schlägt diesem Kunden ähnliche Produkte vor. Das hilft Mark dabei, seine Kunden in Stammkunden zu verwandeln – und das bedeutet für ihn deutlich mehr Umsatz.

Mithilfe des Marketing-Cockpits von Klick-Tipp verschickt er zudem automatisiert E-Mails mit Tipps und Tricks, die seinen Kunden dabei helfen, seine Produkte optimal einzusetzen. Das senkt seine Rückgabequote Mark ist begeistert und freut sich darüber, dass er mit der Hilfe von Klick-Tipp nun seine Zeit zum Fotografieren nutzen kann, während sein Umsatz automatisch steigt.

Damit sein Plan funktioniert, wertet Mark hin und wieder die Öffnungsraten seiner E-Mails aus. Auch dabei hilft ihm Klick-Tipp. Er sieht sofort welche Texte und Angebote beim Kunden ankommen und wo er nachbessern muss. Auf diese Weise steigert er mit der Zeit seine Umsätze weiter. Sein Geschäft beginnt zu wachsen und ihn zu ernähren.

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